Información de envío
Información de envío
¿Cuánto tarda el envío?
Cuando realizas un pedido en Targus.com en Europa, tus productos Targus deberían llegarte en un plazo de 3 a 5 días laborables, pero en algunas ocasiones las entregas pueden tardar más, sobre todo durante los periodos de mayor actividad, como Navidad y las rebajas. Los gastos de envío son gratuitos a partir de 50 euros.
¿Se ha enviado mi pedido?
Cuando se envíe su pedido, recibirá automáticamente una alerta por correo electrónico. Si no ha recibido un correo electrónico de confirmación del envío, puede acceder a su cuenta para comprobar el estado de su pedido o hacer clic en el enlace "Ver su pedido" del correo electrónico original de confirmación del pedido.
¿Cómo puedo obtener mi número de seguimiento?
El número de seguimiento de su pedido estará disponible en la página de estado del pedido una vez que éste se envíe. Puede acceder a la página de estado del pedido a través del enlace "Ver su pedido" incluido en los correos electrónicos de confirmación del pedido y de confirmación del envío. Si tiene a mano el número de seguimiento, puede comprobar aquí el estado de su envío.
¿Realizan envíos fuera de Alemania, Francia y España?
En estos momentos, los pedidos realizados en Targus.com en esos países sólo se pueden enviar a direcciones peninsulares de los mismos países. Para el Reino Unido, visite uk.Targus.com. Para comprar productos Targus en otros países, vaya a nuestra página internacional y seleccione su país.
¿Puedo cambiar mi dirección de envío?
Desafortunadamente, no puedes cambiar la dirección de envío después de enviar tu pedido. Los pedidos con envíos físicos se envían inmediatamente a nuestro centro de cumplimiento para ser empaquetados y enviados y no pueden ser recuperados o cambiados. Si su envío no se entrega correctamente, se devolverá al centro de cumplimiento y se abonará en su cuenta.
Devoluciones y cancelaciones
¿Cuál es su política de devoluciones?
Targus ofrece una garantía de devolución del dinero de 14 días en los pedidos realizados en Targus.com en Alemania, Francia y España. Para obtener información detallada sobre la política de devoluciones, visite nuestro Portal de devoluciones.
¿Cómo solicito una devolución?
Visite nuestro Portal de Devoluciones y siga las instrucciones. Necesitará su número de pedido y la dirección de correo electrónico asociada al pedido, además del código SKU o el nombre del producto o productos que desea devolver.
¿Cómo cancelo mi pedido?
Sólo se aceptan cancelaciones de pedidos que no hayan sido enviados. Tenga en cuenta que, debido a la velocidad de procesamiento de los pedidos, es posible que no podamos cancelar su pedido. Para solicitar la cancelación de su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente (de lunes a viernes, de 9 a 17 horas).
¿Cuándo aparecerá mi crédito en mi tarjeta de crédito?
Por favor, espere de 10 a 14 días hábiles para que cualquier reembolso resultante de una cancelación o devolución de un pedido sea procesado y aparezca en el extracto de su tarjeta de crédito.
¿Tengo que pagar los gastos de devolución del producto?
Los clientes que devuelvan productos tendrán que organizar y pagar el envío de vuelta a nuestro almacén en los Países Bajos. Los costes variarán en función del servicio y del transportista seleccionados por el cliente, así como del lugar desde el que se realice el envío. En algunos casos, Targus se encargaría de organizar y pagar las devoluciones, pero esto se evaluaría individualmente en función de las circunstancias específicas.