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Garantía

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Soporte adicional
Para obtener soporte técnico o asistencia adicional con su producto, visite nuestra sección Soporte y descargas o Haga una reclamación de garantía.

Asistencia técnica para clientes de bases de conexión empresariales

Targus ofrece un servicio de asistencia preventa a clientes de TI empresariales para validar, en un entorno de prueba, la integración de las bases de conexión de Targus en los sistemas de la empresa. Targus también ofrece un servicio de atención técnica posventa gratuito durante 90 días para ofrecerte apoyo básico. Además, Targus facilita actualizaciones de firmware, software y controladores a través de la web para las bases de conexión de Targus durante toda la vida útil de dichos productos, según determine la empresa. La atención técnica posventa no incluye instalaciones de hardware u otros servicios in situ, excepto en los casos en los que el personal de Atención Técnica de Targus lo considere necesario.

Información sobre la garantía

Garantía limitada de los productos Targus

¿QUIÉN ESTÁ CUBIERTO? Esta garantía limitada es intransferible y sólo cubre al comprador final original. La cobertura termina cuando el comprador original vende o transfiere el producto. Para el servicio de garantía se requiere el original o una copia de un recibo de venta del minorista autorizado de Targus original. Esta garantía limitada no cubre los productos adquiridos a terceros en sitios de subastas de ventas en línea. NO se aceptan confirmaciones de subastas de ventas en línea para la verificación de la garantía.

¿QUÉ ES LO QUE ESTÁ CUBIERTO? Targus garantiza que los siguientes productos (los "Productos") estarán libres de defectos de fabricación y de materiales en condiciones de uso normal durante los periodos de tiempo que se indican a continuación ("Periodo de garantía limitada"):

  • En el caso de los maletines, bolsas y mochilas para portátiles Targus (excepto la gama Intellect), se ofrece una garantía limitada de por vida para el producto durante el tiempo que el comprador final original sea su propietario, ofreciendo dos (2) años a partir de la fecha de compra original para cualquier pieza electrónica incorporada en dicho producto.
  • En el caso de las nuevas estaciones de acoplamiento para DOCK310, DOCK315 y DOCK430 de Targus adquiridas después del 1 de julio de 2024, cinco (5) años a partir de la fecha de compra original. Para todas las demás estaciones de acoplamiento de Targus, tres (3) años a partir de la fecha de compra original.
  • En el caso de los estuches de transporte de CD/DVD Targus, tres (3) años a partir de la fecha de compra original.
  • En el caso de las fundas para tabletas y libros electrónicos Targus (excepto las gamas SafePort y Field-Ready), la empresa ofrece una garantía limitada de por vida para la funda durante el tiempo que el comprador final original sea el propietario del producto, así como dos (2) años a partir de la fecha de compra original para cualquier pieza electrónica incorporada en dichas fundas.
  • En el caso de las fundas para smartphone y todos los demás productos Targus (incluidos maletines, bolsas y mochilas para portátiles Intellect, fundas para tabletas SafePort y fundas para tabletas Field-Ready), Targus ofrece dos (2) años desde la fecha de compra original.

¿QUÉ NO CUBRE LA GARANTÍA?

  • El desgaste normal por el uso del Producto;
  • Uso indebido, falta de cuidado, manejo incorrecto, accidente, abuso u otro uso anormal, o actos fortuitos, como inundaciones y terremotos;
  • Uso del Producto para un fin distinto del previsto;
  • Daños causados por reparaciones o mantenimiento inadecuados o no autorizados;
  • Productos modificados o alterados;
  • Cualquier producto que no haya sido fabricado por Targus (incluidos, entre otros, cualquier producto que no sea de Targus y se utilice con el Producto).

CÓMO PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN DE GARANTÍA: Para informar de un defecto en garantía, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en Presentar una reclamación de garantía. Incluya su número de teléfono para que podamos ponernos en contacto con usted.

Al presentar una reclamación de garantía, necesitaremos pruebas de que la reclamación es válida. En este sentido, siempre necesitaremos que: (i) nos facilites un original o una copia del recibo de venta como prueba de compra y que (ii) nos devuelvas el producto para verificar la cobertura de la garantía. Serás responsable de los gastos de envío a Targus, pero la inspección y la devolución no tienen ningún cargo. Targus no asume ninguna responsabilidad por los Productos que pudieran sufrir daños o perderse durante su envío a nuestras instalaciones. Te recomendamos que envíes los Productos devueltos a Targus mediante un servicio de transporte o mensajería con opciones de seguimiento. Serás responsable de los gastos de aduana, incluidos, entre otros, impuestos, tasas y corretaje.

Se revisarán todos los productos devueltos a Targus para comprobar su autenticidad. Los productos que se determine que son falsos serán confiscados y entregados a nuestro departamento legal para tomar medidas. Los productos falsos no se devolverán y los consumidores deberán solicitar la restitución al lugar de compra original.

REMEDIO ÚNICO Y EXCLUSIVO: si descubrimos que el Producto tiene defectos de materiales o de mano de obra y, por lo demás, cumple los términos de la garantía limitada aplicable, su único y exclusivo remedio para el incumplimiento de esta garantía limitada, y la única y total responsabilidad de Targus es, a su elección, reparar o sustituir el Producto defectuoso utilizando piezas o Productos nuevos o restaurados. La reparación o sustitución (incluyendo las piezas y los costes de mano de obra y envío) se realizará a cargo de Targus. Targus se reserva el derecho a enviarle un producto de sustitución que sea igual o de un estilo similar o un sustituto equivalente que puede no ser de tipo similar (según la disponibilidad). Los productos de sustitución tienen la misma garantía que los anteriores durante el resto del periodo de garantía del producto original aplicable. A los efectos de esta garantía limitada, "renovado" significa un producto o pieza que ha sido sustancialmente devuelto a sus especificaciones originales.

RENUNCIAS DE GARANTÍA
SALVO LO EXPRESAMENTE ESTABLECIDO ANTERIORMENTE EN ESTA GARANTÍA LIMITADA, TARGUS NO OFRECE NINGUNA OTRA GARANTÍA EXPRESA O IMPLÍCITA EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY Y ESPECÍFICAMENTE RENUNCIA Y EXCLUYE TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE NO INFRACCIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS, COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO. SI LA LEY NO PERMITE LA EXCLUSIÓN DE CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA, LA DURACIÓN DE DICHAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS SE LIMITA A LAS DURACIONES ESTABLECIDAS EN ESTA GARANTÍA LIMITADA. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS O LIMITACIONES SOBRE LA DURACIÓN DE UNA GARANTÍA IMPLÍCITA, POR LO QUE ES POSIBLE QUE DICHAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES NO SE APLIQUEN EN SU CASO. ESTA GARANTÍA LE OTORGA DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS Y TAMBIÉN PUEDE TENER OTROS DERECHOS QUE VARÍAN DE UNA JURISDICCIÓN A OTRA.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
EN NINGÚN CASO TARGUS O SUS PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED O UN TERCERO POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, CONSECUENTES, ESPECIALES O EJEMPLARES QUE SURJAN DEL USO DEL PRODUCTO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, DAÑOS A LA PROPIEDAD, PÉRDIDA DE VALOR DEL PRODUCTO O DE CUALQUIER PRODUCTO DE TERCEROS QUE SE UTILICE EN O CON EL PRODUCTO, O PÉRDIDA DE USO DEL PRODUCTO O DE CUALQUIER PRODUCTO DE TERCEROS QUE SE UTILICE EN O CON EL PRODUCTO, INCLUSO SI TARGUS HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. TARGUS NO SE HACE RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO O DESTRUCCIÓN DE DISPOSITIVOS ELECTRÓNICOS DE CONSUMO U OTROS BIENES PERSONALES QUE SE ENCUENTREN EN LOS PRODUCTOS O CONECTADOS A ELLOS, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, ORDENADORES PORTÁTILES, TABLETAS, TELÉFONOS INTELIGENTES U OTROS DISPOSITIVOS, NI DE NINGUNA PÉRDIDA DE DATOS CONTENIDOS EN LOS DISPOSITIVOS MENCIONADOS. A PESAR DE CUALQUIER DAÑO EN EL QUE PUEDA INCURRIR POR CUALQUIER MOTIVO (INCLUIDOS, SIN LIMITACIÓN, TODOS LOS DAÑOS A LOS QUE SE HACE REFERENCIA EN EL PRESENTE DOCUMENTO Y TODOS LOS DAÑOS DIRECTOS O GENERALES EN CONTRATO, AGRAVIO (INCLUIDA NEGLIGENCIA) O DE OTRO TIPO), TODA LA RESPONSABILIDAD DE TARGUS Y DE CUALQUIERA DE SUS PROVEEDORES SE LIMITARÁ AL IMPORTE REALMENTE PAGADO POR USTED POR EL PRODUCTO. ALGUNOS ESTADOS Y/O JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, POR LO QUE ES POSIBLE QUE LAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES ANTERIORES NO SE APLIQUEN EN SU CASO.

Nota: Las características y especificaciones de todos los productos de Targus están sujetas a cambios sin previo aviso.

Reclamaciones de garantias de los productos Targus adquiridos directamente a traves de Samsung

Para reclamaciones de garantias de los productos Targus adquiridos directamente a traves de Samsung, por favor contactar con AP-RMA@targus.com.

Por favor facilitar:
Recibo de venta, descripción del fallo, Numero de PO en la etiqueta/número de serie indicados en el producto, evidencia de los fallos facilitando fotos y videos. El equipo podrá atender su reclamación de manera mas rápida si envían toda esta información.

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