Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Bolsas y fundas
¿Cómo sé si mi portátil cabe en su bolsa?
Nuestras bolsas para portátiles están disponibles en varios tamaños. A menudo pueden caber en portátiles de 12" a 17" y muchas bolsas pueden acomodar diferentes tamaños de portátiles debido a su cuna de ajuste múltiple. Las medidas se basan en el tamaño de la pantalla de su portátil y se pueden encontrar en las descripciones de cada producto.
¿Tienenlos bolsos de los portátiles bolsillos para tablets?
Muchos de nuestros bolsos para portátiles tienen un compartimento dedicado para tabletas de hasta 12,9" que ofrece una protección especializada durante el transporte. Revise la descripción del producto para asegurarse de que la bolsa deseada tiene un compartimento específico para tabletas.
¿Son los productos de Targus a prueba de golpes?
Diseñamos nuestras bolsas y maletas para ofrecer el último estándar en protección de dispositivos. Muchos fundas para comprimidos ofrecen protección contra caídas de grado militar. Además, muchas de nuestras bolsas cuentan con un acolchado de espuma de alta densidad como parte de nuestro sistema SafePort® Air System, que mantendrá su portátil seguro durante las caídas repentinas. Las bolsas también están equipadas con nuestra espuma DOME Shock Dispersion que dispersa la presión lejos de su dispositivo y protege la pantalla de su portátil. Sus dispositivos deben ser transportados con cuidado, pero nuestros sistemas de protección proporcionan una seguridad óptima para proteger sus productos contra los pequeños percances de la vida.
¿Cómo puedo conseguir la máxima protección para mi tablet?
Muchas de nuestras fundas ofrecen pruebas de caída de 4' de grado militar (MIL-STD 810G)* y requisitos de certificación IP54** para la resistencia al polvo y al agua. Sin embargo, nuestras fundas resistente ofrece la máxima protección para su dispositivo.
* Según las pruebas realizadas por un tercero independiente aplicando el estándar MIL-STD-810G, Método 516.6, Procedimiento IV.
** Cumple con el nivel de protección 54 en cuanto a resistencia de entrada del polvo y del agua según las pruebas realizadas por un laboratorio independiente aplicando la norma IEC TBD 60529.
Docking Stations
¿Tienen puertos USB las estaciones de acoplamiento?
Sí. Nuestras estaciones de acoplamiento USB vienen con hasta cinco puertos USB, y muchos otros modelos tienen tres o más que pueden acomodar USB A-2.0 y 3.0 y USB-C.
¿Tienen las estaciones de acoplamiento cargadores para portátiles?
A estación de carga power deliver te permite cargar portátiles y periféricos en un solo lugar.
¿Pueden usarselas docking stations como soporte de un ordenador portátil?
Si una estación de acoplamiento viene con un diseño de cuña ergonómica, puede usarse como soporte de un ordenador portátil. También se pueden identificar por la textura estriada de la parte superior que se muestra en las fotos del producto.
Accesorios
¿Qué tipo de accesorios vende?
En nuestra colección de accesorios, encontrarás:
- Candados
- Cables y adaptadores
- Alfombrillas de refrigeración
- Auriculares
- Teclados y ratones
- Adaptadores de corriente
- Clavijas de carga
- Filtros de privacidad
- Protectores de pantalla
- Lápices Stylus y otros accesorios para tablets
- Hubs USB
- Webcams
- Punteros inalámbricos
Use nuestro Buscador de accesorios para comprar accesorios específicos para tu aparato.
Compatibilidad
¿Existenciertas marcas con las que son compatibles sus bolsos, maletas y accesorios?
Aunque nuestros bolsos para portátiles están diseñados para llevar cualquier portátil, también ofrecemos bolsos personalizados para Chromebooks y portátiles Dell. Las bolsas están diseñadas dentro de un rango específico de tamaños, más que para una marca específica.
Para tablet, disponemos de modelos compatibles con cualquier iPad, desde el iPad 2, la Samsung Galaxy Tab A o la Galaxy Tab S6 en modelos específicos, entre otros.
¿Con qué marcas son compatibles las docking stations?
Nuestras estaciones de acoplamiento son compatiblesconlos sistemas operativos Android™, Chrome OS, Linux, Mac OS® y Windows®.
¿Cómo puedo encontrar accesorios compatibles con mi dispositivo específico?
Introduzca el nombre de su dispositivo en nuestra Buscador de accesorios herramienta. Un menú desplegable le proporcionará modelos compatibles con su dispositivo. Selecciona el modelo de dispositivo para ver los accesorios de alimentación, las pantallas de privacidad y los bloqueos de cable compatibles.
¿Cómo sé qué iPad tengo?
Targus tiene una página para ayudarte a saber qué modelo de iPad tienes, se encuentra aquí. En la parte posterior e inferior de tu iPad, puedes encontrar el número de modelo junto con más información. Busca tu número de modelo en nuestra tabla de referencia para determinar qué tipo y generación de iPad tienes. Luego, navega hasta "Comprar por dispositivo" para encontrar accesorios que se adapten a tu iPad.
Mi cuenta
¿Necesito una cuenta para comprar un producto Targus?
Disponemos de un sistema de cuentas para atenderle mejor. En su cuenta, podrá ver su historial de pedidos y gestionar los detalles de su dirección, todo en un mismo lugar. Para crear una cuenta, haga clic en Mi cuenta y, a continuación, seleccione Crear cuenta. Si prefiere un proceso de pago más rápido, puede completar su compra sin crear una cuenta.
Envíos y devoluciones
¿Dónde se realizan los envíos?
Si compra en los sitios web en francés, alemán o español, sólo realizamos envíos a direcciones peninsulares de esos países. Para comprar productos Targus en el Reino Unido, visite uk.Targus.como para otros países visite nuestra página internacional y seleccione su país.
¿Cuánto tarda el envío?
Cuando realice un pedido en Targus.com en Europa, sus productos Targus deberían llegarle en un plazo de 3 a 5 días laborables. El envío es gratuito a partir de 50 €.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Enviamos nuestros productos a través de DPD. Cuando su pedido se envíe, recibirá un correo electrónico con un enlace al estado de su pedido y la información de envío, incluido el número de seguimiento. Si tiene a mano el número de seguimiento, puede comprobar el estado de su envío aquí.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Puede devolver su producto en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción por cualquier motivo, sin hacer preguntas. Le reembolsaremos el coste de los productos, pero es posible que tenga que pagar los gastos de envío de la devolución. Puede obtener más información sobre nuestra política de devoluciones aquí.
Garantía
¿Tienen garantía los productos Targus?
Ofrecemos una garantía limitada de por vida en todas las bolsas y fundas. Puede consultar los requisitos aquí. Protege contra determinados tipos de daños y piezas específicas, en función del tipo de producto. También ofrecemos garantías limitadas en accesorios tecnológicos y estaciones de acoplamiento.
¿Necesito registrarmepara la garantía?
No necesitas registrarte para la garantía.
¿Cómo puedo hacer una reclamación de garantía?
Si necesita hacer una reclamación de garantía, póngase en contacto con Atención al cliente. Si su reclamación entra dentro de las directrices de nuestra garantía, le proporcionaremos una etiqueta de devolución para que nos envíe el producto y el recibo. Revisaremos el producto, sustituiremos las piezas defectuosas o le proporcionaremos un producto completamente nuevo y le enviaremos el artículo de sustitución. Más información aquí.
Contacto y asistencia
¿Dónde puedo hacer una pregunta sobre mi producto?
Para preguntas generales sobre productos, recomendamos visitar la página de Página de respuestas en línea (en el sitio web de Targus US) y buscar allí su pregunta. Si tiene una pregunta específica, debe crear una cuenta e iniciar sesión para hacer tu pregunta.
¿Cuáles son sus datos de contacto?
Para encontrar los datos de contacto de todas las oficinas de Europa, Oriente Medio y África, consulte la página Información de contacto.
También puede enviarnos un correo electrónico a general.emea@targus.com.
Número de registro de IVA NL 805240287B01.
¿Cuál essu horario de trabajo?
El servicio de atención al cliente de Targus está abierto de lunes a viernes de 9 a 17 horas CET (de 9 a 13 horas en Nochebuena y Nochevieja, cerrado el día de Navidad y el día de Año Nuevo).