Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Bolsas y fundas

¿Cómo sé si mi portátil cabe en su bolsa?
Nuestras bolsas para portátiles están disponibles en varios tamaños. A menudo pueden caber en portátiles de 12" a 17" y muchas bolsas pueden acomodar diferentes tamaños de portátiles debido a su cuna de ajuste múltiple. Las medidas se basan en el tamaño de la pantalla de su portátil y se pueden encontrar en las descripciones de cada producto.


¿Tienenlos bolsos de los portátiles bolsillos para tabletas?
Muchos de nuestros bolsos para portátiles tienen un compartimento dedicado para tabletas de hasta 12,9" que ofrece una protección especializada durante el transporte. Revise la descripción del producto para asegurarse de que la bolsa deseada tiene un compartimento específico para tabletas.


¿Son los productos de Targus a prueba de golpes?
Diseñamos nuestras bolsas y maletas para ofrecer el último estándar en protección de dispositivos. Muchos fundas para comprimidos ofrecen protección contra caídas de grado militar. Además, muchas de nuestras bolsas cuentan con un acolchado de espuma de alta densidad como parte de nuestro sistema SafePort® Air System, que mantendrá su portátil seguro durante las caídas repentinas. Las bolsas también están equipadas con nuestra espuma DOME Shock Dispersion que dispersa la presión lejos de su dispositivo y protege la pantalla de su portátil. Sus dispositivos deben ser transportados con cuidado, pero nuestros sistemas de protección proporcionan una seguridad óptima para proteger sus productos contra los pequeños percances de la vida.


¿Cómo puedo obtener la máxima protección para mi tableta?
Muchos de nuestros estuches ofrecen pruebas de caída de grado militar 4' (MIL-STD 810G)* y requisitos de certificación IP54** para la resistencia al polvo y al agua. Sin embargo, nuestra Rugged definitivamente ofrece la máxima protección para su dispositivo.

*Según las pruebas realizadas por un tercero independiente aplicando el estándar MIL-STD-810G, Método 516.6, Procedimiento IV.

** Cumple con el nivel de protección 54 en cuanto a resistencia de entrada del polvo y del agua según las pruebas realizadas por un laboratorio independiente aplicando la norma IEC TBD 60529.


Docking Stations

¿Lasestaciones de acoplamiento tienen puertos USB?
¡Sí! Nuestro Estaciones de acoplamiento USB vienen con hasta cinco puertos USB, y muchos otros modelos tienen tres o más que pueden acomodar USB A-2.0 y 3.0 y USB-C.


¿Tienenlas estaciones de acoplamiento cargadores para portátiles?
A estación de acoplamiento de entrega de energía le permite cargar portátiles y periféricos en un lugar conveniente.

¿Pueden usarselas estaciones de acoplamiento como soporte de un ordenador portátil?
Si una estación de acoplamiento viene con un diseño de cuña ergonómica, puede usarse como soporte de un ordenador portátil. También se pueden identificar por la textura estriada de la parte superior que se muestra en las fotos del producto.


Accesorios

¿Qué tipo de accesorios vende?
En nuestra colección de accesorios, encontrarás:

Use nuestro Buscador de accesorios para comprar accesorios específicos para tu aparato.


Compatibilidad

¿Existenciertas marcas con las que son compatibles sus bolsos, maletas y accesorios?
Aunque nuestros bolsos para portátiles están diseñados para llevar cualquier portátil, también ofrecemos bolsos personalizados para Chromebooks y portátiles Dell. Las bolsas están diseñadas dentro de un rango específico de tamaños, más que para una marca específica.

Para tablet, disponemos de modelos compatibles con cualquier iPad, desde el iPad 2, la Samsung Galaxy Tab A o la Galaxy Tab S6 en modelos específicos, entre otros.


¿Con qué marcas son compatibles las estaciones de acoplamiento?
Nuestras estaciones de acoplamiento son compatiblesconlos sistemas operativos Android™, Chrome OS, Linux, Mac OS® y Windows®.


¿Cómo puedo encontrar accesorios compatibles con mi dispositivo específico?
Introduzca el nombre de su dispositivo en nuestra Buscador de accesorios herramienta. Un menú desplegable le proporcionará modelos compatibles con su dispositivo. Selecciona el modelo de dispositivo para ver los accesorios de alimentación, las pantallas de privacidad y los bloqueos de cable compatibles.


¿Cómo sé qué iPad tengo?
Targus tiene una página para ayudarte a saber qué modelo de iPad tienes, se encuentra aquí. En la parte posterior e inferior de tu iPad, puedes encontrar el número de modelo junto con más información. Busca tu número de modelo en nuestra tabla de referencia para determinar qué tipo y generación de iPad tienes. Luego, navega hasta "Comprar por dispositivo" para encontrar accesorios que se adapten a tu iPad.


Mi cuenta

¿Necesitouna cuenta para comprar un producto de Targus?
Tenemos un sistema de cuentas para servirle mejor. En tu cuenta, puedes ver tu historial de pedidos y gestionar tus datos de dirección en un solo lugar. Para crear una cuenta, haga clic en Mi cuenta y luego seleccione Crear cuenta. Si prefiere un proceso de compra más rápido, puede completar su compra sin crear una cuenta.


Envíos y devoluciones

¿A dónde se envían?
Si compra en el Reino Unido, Alemania, Francia o España, sólo enviamos a direcciones de esos países. Para comprar productos Targus en otros países, vaya a nuestra páginainternacional y seleccione su país.


¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Cuando haga un pedido en Targus.com en Europa, sus productos Targus le llegarán en 3-5 días laborables. El envío es gratuito para pedidos de 50 euros o más.


¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Enviamos nuestros productos a través de DPD. Cuando su pedido se envíe, recibirá un correo electrónico con un enlace al estado de su pedido y a la información de envío, incluido el número de seguimiento. Si tiene a mano el número de seguimiento, puede comprobar el estado de su entrega aquí.


¿Cuál es su política de devoluciones?
Puede devolver su producto dentro de los 14 días siguientes a su recepción por cualquier motivo - sin preguntas. Reembolsaremos el costo del producto o productos, pero es posible que tenga que pagar los gastos de envío de la devolución. Puede obtenermás información sobre nuestra política de devolucionesaquí.


Garantía

¿Vienenlos productos de Targus con garantía?
Ofrecemos una garantía limitada de por vida en todos los bolsos y maletas. Puede leer sobre los requisitos aquí. Protege contra ciertos tipos de daños y partes específicas, dependiendo del tipo de producto. También ofrecemos garantías limitadas en accesorios técnicos y estaciones de acoplamiento.


¿Necesito registrarmepara la garantía?
No necesitas registrarte para la garantía.


¿Cómo puedo hacer una reclamación de garantía?
Si necesita hacer una reclamación de garantía, por favor contacte con Soporte al cliente.... Si su reclamo cae dentro de nuestras pautas de garantía, le suministraremos una etiqueta de devolución para enviar el producto y el recibo a nosotros. Revisamos el producto, reemplazamos las piezas defectuosas o proporcionamos un producto completamente nuevo, y le enviamos el artículo de reemplazo de vuelta. Más información aquí.


Contacto y asistencia

¿Dónde puedo hacer una pregunta sobre mi producto?
Para preguntas generales sobre los productos, recomendamos visitar el Página de respuestas en línea (en el sitio de Targus US) y buscando tu pregunta allí. Si tienes una pregunta específica, necesitas crear una cuenta e ingresar a haga su pregunta.


¿Cuáles son sus datos de contacto?
Para encontrar los datos de contacto de todas las oficinas de Europa, Oriente Medio y África, consulte el Página de información de contacto.

Alternativamente puede enviarnos un correo electrónicoa general.emea@targus.com.

Número de registro de IVA NL 805240287B01.


¿Cuál essu horario de trabajo?
El servicio de atención al cliente de Targus está abierto de lunes a viernes de 9 a 17 horas CET (de 9 a 13 horas en Nochebuena y Nochevieja, cerrado el día de Navidad y el día de Año Nuevo).