El FSCS protege a los clientes en caso de quiebra de empresas de servicios financieros autorizadas, proporcionando una salvaguarda al público que puede quedar en mora debido a que una entidad financiera haya cesado su actividad o haya sido declarada en suspensión de pagos.
El FSCS ha experimentado una transformación del lugar de trabajoFSCS, que cuenta con unos 250 empleados repartidos en dos sedes en Gloucestershire y Glasgow, también depende de una red de socios externos de confianza para la prestación de servicios. En caso de dificultades en una organización financiera, podría ser necesario flexibilizar la capacidad para dar apoyo hasta a 400 empleados. FSCS necesitaba reimaginar su espacio de trabajo y su cultura, alejándose de los escritorios fijos y las torres de ordenadores para adoptar una cultura de "trabajo en cualquier lugar" y fomentar la colaboración.
El desafío
La dependencia de los ordenadores de sobremesa en toda la oficina hacía que los empleados se sintieran "encadenados" a sus mesas para completar el trabajo. Esto no sólo ocurría en las oficinas, las salas de reuniones también tenían su propia torre de ordenadores para conectarse a los equipos de presentación. Esto solía provocar hasta 75 horas de trabajo perdidas a la semana debido a la carga de las máquinas, el acceso a los archivos y la configuración de aplicaciones y presentaciones individuales para cada reunión.*
Software anticuado. Falta de velocidad. Tecnología obsoleta. Todos estos retos se estaban volviendo demasiado familiares, y la productividad estaba en declive. La cultura de la empresa no estaba orientada a la colaboración, y se necesitaban relaciones más sólidas entre sus dos sucursales y con los socios externos. La empresa sabía que el statu quo
no era sostenible. Era hora de cambiar.
El equipo informático de FSCS desarrolló una triple transformación para llevar a cabo el cambio necesario:
1. PORTABILIDAD: proporcione una actualización completa del dispositivo a todos los empleados
2. MOVILIDAD: despliegue una red privada virtual (VPN) dedicada para el acceso de los empleados
3. COLABORACIÓN: invierta en aplicaciones basadas en la nube para eliminar la carga de las implantaciones locales
La empresa invirtió en proporcionar a cada empleado un portátil HP X360, en sustitución de los antiguos ordenadores de sobremesa. Este cambio liberó inmediatamente a los empleados de sus escritorios, permitiendo el hot-desking en todo el centro y dando un paso de gigante hacia la cultura del "trabajo en cualquier lugar".
Sin embargo, el simple despliegue de portátiles no es la panacea del trabajo móvil. Para crear un puesto de trabajo cómodo y productivo se necesitan equipos como monitores, teclados y ratones. FSCS preveía que sería sencillo encontrar una estación de acoplamiento para conectar todos estos periféricos, pero creía que el portátil requería la mayor parte de la consideración e inversión.
"La importancia de la estación de acoplamiento se subestimó enormemente, los portátiles tuvieron un impacto inmediato, pero necesitábamos una solución de conectividad que pudiera gestionar la configuración para el escritorio de cada empleado, algo que también fuera agnóstico en cuanto a dispositivos para futuras inversiones."
Darren Martyn - Responsable de soporte informático del FSCS
La solución
Al trabajar con Targus durante todo el proyecto, desde la evaluación hasta la implementación, FSCS observó el interés genuino del equipo por lograr una implementación satisfactoria y ayudarles a superar sus retos. Con la instalación de más de 300 Targus DOCK180 en su sede de Gloucestershire, el despliegue respaldó el cambio de la organización de un departamento de escritorio fijo a un entorno de trabajo ágil basado en la nube.
"Compatibilidad excelente, ha funcionado nada más sacarlo de la caja".
"Debido a la naturaleza vertiginosa del sector financiero, es fundamental que podamos entrar en acción si cualquier banco o empresa registrada en la FCA necesita ayuda, especialmente con el Brexit aún en ciernes. Gracias al aumento de la colaboración que hemos experimentado, podemos confiar en nuestra capacidad para seguir siendo ágiles y ampliar rápidamente" continuó Martyn.
Resultados
La implantación ha tenido una repercusión significativa en la cultura de trabajo del FSCS, pero también ha generado beneficios inmediatos en términos de productividad. "En los seis meses transcurridos desde la implantación, ya estamos viendo que las relaciones con los socios también son más sólidas. Todo ello ha sido posible gracias a la tecnología", añadió Martyn. añadió Martyn.
Ahora que los empleados pueden llevar dispositivos a las reuniones -en lugar de folletos-, el FSCS también ha visto reducirse notablemente la necesidad de imprimir, y el uso de papel ha disminuido rápidamente. Esta reducción del papel será un objetivo constante del FSCS, que busca convertirse en una organización más respetuosa con el medio ambiente.
"Uno no asociaría necesariamente las estaciones de acoplamiento con un aumento tan significativo de la productividad -y una reducción del impacto medioambiental de una organización-, pero ése es exactamente el impacto que ha tenido la tecnología", afirma Martyn. "Subestimamos enormemente la importancia de encontrar la base adecuada, y nos costó mucho encontrar una solución que satisficiera nuestras necesidades de conectividad. Cuando estábamos en un punto de crisis y nos preparábamos para dar malas noticias a la empresa, Targus intervino, nos ayudó en la implantación y nos infundió confianza en el potencial de la solución. Ese optimismo y genuino interés en el proyecto ya nos ha dado resultados tangibles y no podríamos pedir más a un proveedor."
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